Felicidade é essencial para qualquer relacionamento prosperar. E isso vale também quando escolhemos qual carro vamos comprar. Pensando nessa importante decisão é que QUATRO RODAS realiza há 17 anos a pesquisa Os Eleitos.
Participaram do levantamento 2.349 clientes dos 45 veículos mais vendidos do país, que revelaram suas alegrias e tristezas sobre o modelo que escolheram.
Dos automóveis elegíveis inicialmente, alguns não atingiram a amostragem mínima de entrevistas válidas. Sendo assim, a lista de concorrentes ficou restrita a 31 modelos.
A edição deste ano teve um feito inédito: oito modelos alcançaram 100 pontos na nota final, indicando que eles superaram a expectativa de seus donos. São apenas eles, aliás, quem determinam o resultado de Os Eleitos.
Não há interferência dos jornalistas de QUATRO RODAS no resultado final da estudo, que é realizado pela Pesquisa e Inteligência de Mercado da Abril Mídia.
Além de conhecer quais modelos deixam seus donos mais satisfeitos, você descobrirá quais são as marcas preferidas no pós-venda e outros serviços de assistência técnica. Não vamos contar o fim do filme, mas tem muita surpresa por aí.
Ranking Geral – Os Eleitos 2017
| 1º | Honda Civic | 101,2 | 16º | Chevrolet S10 | 96,8 | |
| 2º | Chevrolet Cruze | 101,1 | – | Honda City | 96,8 | |
| 3º | Nissan Kicks | 100,8 | 18º | Ford Ka | 96,0 | |
| – | Hyundai Creta | 100,8 | 19º | Nissan March | 95,4 | |
| 5º | Jeep Compass | 100,6 | – | Fiat Toro | 95,4 | |
| 6º | Nissan Versa | 100,1 | – | Honda Fit | 95,4 | |
| 7º | Volkswagen Up! | 100,0 | – | Hyundai HB20 | 95,4 | |
| – | Peugeot 208 | 100,0 | 23º | Hyundai HB20S | 95,0 | |
| 9º | Toyota Etios hatch | 99,0 | 24º | Ford Fiesta | 94,9 | |
| 10º | Toyota Etios sedã | 98,9 | 25º | Renault Sandero | 94,7 | |
| 11º | Toyota Corolla | 98,8 | 26º | VW Fox / CrossFox | 94,6 | |
| 12º | Honda HR-V | 97,7 | 27º | Chevrolet Prisma | 93,2 | |
| 13º | Jeep Renegade | 97,4 | 28º | Chevrolet Onix | 92,5 | |
| 14º | Toyota Hilux | 97,2 | 29º | VW Saveiro | 91,8 | |
| 15º | Chevrolet Cobalt | 97,0 | 30º | Fiat Strada | 91,3 | |
| 31º | Chevrolet Spin | 90,9 |
COMO SE MEDE A FELICIDADE DO DONO
Uma das razões que fazem Os Eleitos ser uma pesquisa diferente é seu critério de pontuação. Ele foi elaborado de maneira que se possam comparar modelos de segmentos distintos, analisando sempre o que o dono esperava e o que ele obteve depois da compra. Saiba como funciona:
Satisfação / Expectativa = Índice de satisfação
- Índice acima de 100: o carro superou as expectativas
- Índice em 100: satisfação corresponde exatamente à expectativa que o dono tinha antes da compra
- Índice entre 100 e 80: expectativa foi razoavelmente atendida
- Índice abaixo de 80: o proprietário está insatisfeito
Veja os 23 itens avaliados, divididos em nove categorias, que formam o índice:
CUSTOS
• Preço de revenda • Preço de compra • Preço de seguro • Preço de peças • Consumo urbano • Consumo rodoviário
CONFIANÇA NA MARCA
• Ser um fabricante confiável
COBERTURA DA REDE
• Ser um fabricante com ampla rede de concessionárias
DESIGN / MODELO
• Ser um projeto moderno • Design do carro
DESEMPENHO
• Rapidez no arranque
SEGURANÇA
• Estabilidade nas curvas • Transmitir segurança • Presença de itens de segurança
DIRIGIBILIDADE
• Facilidade de ultrapassagem • Oferecer boa visibilidade • Facilidade de acesso aos comandos
CONFORTO
• Acabamento interno • Baixo nível de ruído • Espaço interno • Espaço do porta-malas • Presença de equipamentos
MANUTENÇÃO
• Durabilidade/resistência das peças
fonte: Quatro Rodas
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